Mediatorul este o persoană autorizată în conformitate cu Legea 192/2006 cu modificările şi completările ulterioare, specializată în negociere şi comunicare aptă să faciliteze negocierile între părţi şi să le sprijine pentru ajungerea la o înţelegere reciproc avantajoasă, eficientă şi durabilă.

Mediatorul are rolul de a conduce discuţiile, de a trasa liniile generale în încercarea de a se identifica o soluţie, de a aduce în centrul negocierilor dezideratele părţilor astfel încât să încurajeze conturarea unui acord. Mediatorul este o persoană imparţială, neutră, fără un interes în cauză şi fără putere de decizie.